近日，临澧县公安局指挥中心被授予常德市2020年度“工人先锋号”荣誉称号。

临澧县公安局指挥中心由110接警服务平台、办公室、宣传中心三部分组成，现有5名民警、11名辅警，其中女性工作人员14人,承担着全县范围内110、122报警求助、综合文秘、对外宣传及绩效考评等工作。2019年，获评县公安局绩效评估先进单位，3名民警受县政府、市公安局、县公安局嘉奖，主任谭虹荣获局“十佳所队长”称号，接警台辅警黄先平被县局评为“十佳工作人员”。

2019年以来，临澧县公安局指挥中心在全县推出微信报警平台，在城区布建2个城市快警平台，38144起接警处零差错、零投诉。日研判、周会商、月通报，为局党委决策提供了重要参考；收集整理电诈高发警情，推动临澧在全市公安机关率先成立电信网络新型违法犯罪侦查大队；及时高效协助处置非正常死亡事件和大型群体性事件，得到县委县政府的高度肯定。

众所周知，110接处警工作在日常公安工作中占据着非常重要的地位，它既是执法规范化建设的重要环节，也是展示政府形象和公安形象的重要平台。“您好，这里是临澧县公安局110指挥中心，有什么能帮您？”，“请问，你现在人在哪里？”，“请保持电话畅通，电话正在转接”……对指挥中心的工作人员来说，每天的工作都是从一句简单的问候开始，在不断接警、派警、指挥调度中结束。而这样的对话，每天都要重复千余次。

“简单的工作重复做，重复的事情用心做！就是这个岗位的工作要诀。”指挥中心主任谭虹说。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，指挥调度比以往更为紧张高效。每天，收集整理涉疫信息近万余条。经初步分析后将信息迅速发送至相关单位跟踪调查，无一遗漏，无一差错。对疫情的精准防控工作经验得到省厅市局的高度肯定。

“被评为‘常德市工人先锋号’，既是对我们的肯定与认可，也是鞭策与警醒。荣誉的获得靠的是我们这个集体所有人的共同努力，靠的是精益求精的工匠精神。”谭虹说，“作为公安机关的‘司令部’，确保指令上传下达、准确、高效，就是我们工作的根本。”

在指挥中心110报警服务台，10余块显示屏显示着县城区不同道路及路口的情况。视频巡视员一如既往开展网上巡查，不错过任何一个细节。接线员又在温柔地接听着求助者的来电......